Genel

Deichmann, Avrupa’nın en büyük ayakkabı perakendecisi olarak, Türkiye pazarındaki faaliyetlerini uzun vadeli stratejilerle desteklemeye devam ediyor. Deichmann Türkiye CEO’su Atilla Özkul, son iki yılı da yatırım dönemi olarak değerlendirdiklerini söyledi

Avrupa’nın en büyük ayakkabı perakendecisi olan Deichmann, Türkiye pazarındaki faaliyetlerini uzun vadeli stratejilerle desteklemeyi sürdürüyor. Deichmann Türkiye CEO’su Atilla Özkul, son iki yılı yatırım dönemi olarak değerlendirdiklerini belirterek şunları ifade etti: “Son iki yılı yatırım dönemi olarak geçirdik. Bu süreçte hem mağazalarımıza hem de marka yapılanmamıza önemli kaynaklar ayırdık. Mağaza konseptimizi baştan sona yeniledik ve mevcut mağazalarımızın yarısından fazlasını yalnızca iki yıl gibi kısa bir sürede yeni konsepte geçirdik. Aynı zamanda yeni mağazalar açarak erişimimizi artırdık. Tüm bu yatırımları öz sermayemizle gerçekleştirdik.”

Yerel marka yüzleri…

Deichmann Türkiye CEO’su Atilla Özkul, alışveriş deneyimine ve müşteri odaklı yaklaşıma dair açıklamalarda bulundu ve yerelleşme stratejisinin önemine şöyle dikkat çekti: “Alışveriş deneyimini daha konforlu, erişilebilir ve keyifli hale getirmek bizim için her zaman öncelikli oldu. Bu doğrultuda attığımız her adım, müşterimize verdiğimiz değerin bir yansımasıdır. Pazarlama tarafında, Türkiye’nin dinamiklerine uyum sağlayan, sıcak ve güçlü bağlar kuran bir yaklaşım benimsiyoruz. Yaklaşık 10 yıldır yerel marka yüzleriyle yürüttüğümüz iletişim stratejilerimiz ile tüketicilerle sağlam ve içten bir bağ kurduk. Bu yaklaşımımızı halen sürdürerek, son iki yıldır ise marka yüzümüz olan Türkiye’nin önemli sporcularından, Milli voleybolcu Zehra Güneş ile gerçekleştirdiğimiz iş birliği sayesinde özellikle gençler nezdinde markamıza olan ilgiyi ve yakınlığı artırdık. Zehra Güneş’in enerjisiyle markamızın dinamizmi birleşti; her yaştan müşterimize ulaşarak güçlü bir etki yaratmaya devam ediyoruz.”

Global marka gücü, yerel dokunuşlarla buluşuyor

Deichmann Türkiye CEO’su Atilla Özkul; global spor markalarıyla yürüttükleri iş birliklerinin sadece ürün odaklı olmadığını belirtiyor. Pazarlama projelerinden iletişim kampanyalarına ve sosyal sorumluluk alanlarına kadar birçok projede global markalarla birlikte çalıştıklarını; böylece hem global gücü hem de yerel dokunuşu bir arada sunduklarını vurguladı.

Türkiye’nin üretim gücünü global tedarik ağına dahil ediyor

Atilla Özkul; tedarik zincirinde yerli üreticilerle kurdukları güçlü iş birlikleri konusunda da şu bilgileri verdi: “Bugün 50’ye yakın yerli üreticiyle birlikte koleksiyonlarımızın büyük bölümünü oluşturuyoruz. Özellikle uluslararası rekabet gücü yüksek olan bazı üreticiler, Deichmann Grubu’nun global tedarik zincirine ürün sağlamaktadır.”

Ulaşılabilir fiyat stratejileri

Atilla Özkul, hızla değişen tüketici alışkanlıklarının, Türkiye’de moda perakende sektörünü yeniden şekillendirdiğini belirterek şöyle devam etti: “Tüketiciler artık alışverişlerinde gerçek ihtiyaçlarına odaklanıyor; kampanyalar ise bu kararlarda önemli bir belirleyici oluyor. Deichmann Türkiye, bu yeni düzene güçlü koleksiyonları ve ulaşılabilir fiyat stratejileriyle uyum sağlıyor.” Pazar koşulları ne kadar zorlu olursa olsun, tüketicinin gerçek ihtiyacını dinleyerek hareket ettiklerini ifade eden Deichmann Türkiye CEO’su Özkul, “Uygun fiyatlı, kaliteli ve trend ürünleri erişilebilir kıldık. Bu yaklaşım, bize sadık bir müşteri kitlesi kazandırdı” dedi. Özkul, bu anlayışla müşteriyle kurdukları bağı her geçen gün daha da güçlendirdiklerini söyledi.

İklimsel belirsizlikler…

Hava koşullarındaki belirsizliklere rağmen, hızlı ve esnek bir şekilde aksiyon aldıklarını anlatan Deichmann Türkiye CEO’su Atilla Özkul, süreci şu sözlerle değerlendirdi: “2024 yılının ikinci yarısında, turizm sezonunda turistlerin alışveriş oranında bir düşüş yaşandığını gözlemledik. Bu durumu güçlü koleksiyonlarımız, etkili kampanyalarımız ve ulaşılabilir fiyat stratejilerimiz ile gerçekleştirerek hedeflerimizi korumayı başardık. 2025 yılında karşılaştığımız hava koşullarındaki belirsizliklere rağmen, hızlı ve esnek bir şekilde aksiyon aldık. Kış mevsiminin geç başlaması ve nisan ayında yaşanan kar yağışı gibi olağandışı durumlara karşı, satış performansımızı dengelemeyi başardık.”

Omnichannel stratejsi

Omnichannel stratejileriyle müşteri deneyimini güçlendirmeye devam ettiklerini vurgulayan Atilla Özkul, sözlerine şöyle devam etti: “Önümüzdeki dönemde hem mağazalarımızda hem de online alışveriş kanallarımızda, müşterilerimizle güvene dayalı, kalıcı ve değer odaklı bağlar kurmaya devam edeceğiz.”

Yeni nesil mağazacılık anlayışıyla yeme içme çözümleri ile günlük haftalık alışveriş ihtiyacına yönelik gıda ve gıdadışı ürünleri tek bir çatı altında sunan bonVeno, hız kesmeden açtığı mağazalarıyla büyümesini sürdürüyor. Beylikdüzü’nden Tuzla’ya, Galata’dan Beşiktaş’a İstanbul’un farklı bölgelerinde, 45’ten 250 metrekareye kadar her mahallenin ihtiyacına uygun cevap veren bonVeno, 50. mağazasının kapılarını ise Kadıköy’ün Caferağa Mahallesi Mühürdar Caddesi’nde açtı. Metro Türkiye’nin kalite ve güvencesini mahallere taşıyan ve her yaştan kitleye hitap eden bonVeno, mağazalarının sayısını yıl sonunda 100’e, 5 yıl içerisinde ise 1.000’e çıkarmayı hedefliyor.

Eda Özkan: “Yatırımımızı iki katına çıkaracağız”

bonVeno ile mahalle aralarında farklı bir alışveriş deneyimi sunduklarını belirten bonVeno Türkiye Genel Müdürü Eda Özkan, “Şehir hayatının yoğun temposu ve hane halkının küçülmesi ile beraber tüketicilerin beklentisi tek bir lokasyondan tüm ihtiyaçlarını giderebilme yönünde değişiyor. İlkini 2023 yılı Haziran ayında Bostancı’da açtığımız bonVeno’lar, tam da bu beklentiye cevap niteliği taşıyor. Alışılagelmişin dışında bir mağaza düzeni ile karşılaşmak, temel market ihtiyaçlarını karşılarken yeme içme çözümlerine de ulaşabilmek, gencinden yaşlısına tüm müşterilerimiz tarafından çok sevildi. Mağaza içi ve dışında bulunan oturma alanlarımızda müşterilerimiz lezzetli ve kaliteli yeme-içme çözümlerimizi tüketebiliyor. Tüketicilerin alışveriş algısını farklılaştıran, ihtiyaca yönelik bir deneyim sunmayı başardık. Bugüne kadar 350 milyon TL yatırım gerçekleştirdik yıl sonuna kadar da bu yatırımı 2 katına çıkaracağız. Önümüzdeki dönem yol haritamızda İstanbul'un ardından diğer büyük şehirlerde de büyümek var. İlk etapta 20 farklı şehirde mağazaları bulunan Metro’nun yer aldığı büyük şehirlerde mağazalaşmayı planlıyoruz. 5 yıl içinde 1.000’den fazla mağaza ile hizmet alanımızın genişlemesini hedefliyoruz” diye konuştu.

Yüzde 50 kadın çalışan oranı

bonVeno, yılsonunda ulaşacağı 100 mağaza ile 700 kişiye istihdam sağlayacak. İstihdam yaratılırken cinsiyet eşitliği sağlanmasına da özen gösteriliyor. %50 kadın çalışan oranına sahip olan bonVeno’nun, tüm kadrosu kadınlardan oluşan 2 mağazası da mevcut. Bunun yanı sıra her mağaza bir çalışanla isimlendiriliyor. ‘Aslı’nın bonVeno’su’, ‘Mert’in bonVeno’su’ gibi her mağaza, bir çalışanın ismiyle tabelalandırılıyor.

Her 2 müşteriden 1’i Metro markası tercih ediyor

Metro Türkiye’nin kalite ve güvencesini de arkasına alarak hızlı bir büyüme kaydeden bonVeno, açılan her yeni lokasyonda mahallelinin ihtiyaçlarını gözeterek terzi usulü bir yaklaşım benimsiyor. Müşterilerini saha araştırmaları ile sürekli olarak dinleyen bonVeno ekipleri, onların talep ve ihtiyaçlarına yönelik çözümler geliştiriyor. Her 2 müşteriden 1’i Metro markalı ürünleri tercih ederken, her 3 müşteriden 1’i de yeme içme çözümlerini sepetine taşıyor.

Sabancı Holding ve Carrefour Grup iştiraki, Türkiye perakende sektörünün öncü markası CarrefourSA, 74 ilde 1.250’den fazla mağazası ve bayileri dahil olmak üzere 15.000 kişiye ulaşan kadrosuyla müşterilerine doğru ürünü, doğru üreticiden, doğru fiyata ulaştırırken; organize gıda perakende sektörü açısından stratejik bir konumda bulunan Bursa’da büyümesini sürdürüyor.

Bursa’da toplam 32 mağazaya ulaşan CarrefourSA, Ata Bulvarı Atapark’ta yeni açılan Hiper formatlı marketiyle yenilikçi vizyonunu güçlü bir şekilde yansıtıyor. Sezonda 80 farklı balık türü ve deniz mahsulünün yer aldığı taze balık reyonu, veteriner hekim kontrolünde hizmet veren %100 yerli besi ürünlerin satışa sunulduğu kasap reyonu, dünya mutfaklarından lezzetler, organik, vegan, glütensiz ve diyabetik ürünler, geniş ürün çeşidi ile kahve reyonu, kişisel bakım ürünleri ve gıda dışı ürün reyonlarının bulunduğu hiper market geniş ürün yelpazesi ile dikkat çekiyor. CarrefourSA’nın fırın hizmetiyle sunduğu kendi üretimi unlu mamuller, tazelik ve çeşitlilik açısından öne çıkarken; Lezzet Arası restoranı da dünya mutfaklarından seçenekler ve sağlıklı alternatifler sunan menüsüyle hiper markete değer katan özel bir lezzet alanı olarak konumlanıyor. Online market hizmeti, geniş otopark alanı, dijital teknolojilerle donatılmış akıllı kasa ve teraziler gibi olanaklarla da müşterilerine konforlu bir alışveriş deneyimi sunuyor.

Lezzet Arası ile Market Fiyatına Restoran Deneyimi

CarrefourSA Hiper’de yer alan Lezzet Arası Restoranı, 350 metrekarelik alanı ve kapsayıcı menüsüyle, dünya mutfaklarından seçenekleri ve sağlıklı alternatifleri bir araya getiriyor. Ev yapımı sulu yemekler, ızgaralar, meze ve salata büfeleri, müşterilerin kasap veya balık reyonlarından seçtiği ürünlerin şefler tarafından ücretsiz olarak pişirilip servis edilmesi, Lezzet Arası Restoranını alışverişle entegre bir gastronomi deneyimi haline getiriyor.

“Bursa’da Güçlü Bir Yatırım Atağı Başlattık”

CarrefourSA CEO’su Kutay Kartallıoğlu : “Bursa, CarrefourSA’nın yatırım haritasında her zaman öncelikli şehirlerden biri oldu. Gerçekleştirdiğimiz yatırımlar, Bursa’da hizmete başlayan yeni hiper marketimiz, CarrefourSA Online Marketimiz ve bayilerimiz ile birlikte toplam 32 markete ulaşan hizmet ağımız ile şehrin dört bir yanındaki müşterilerimize kaliteli ve güvenilir alışveriş deneyimi sunuyoruz.  Perakendeyi sadece bugünün değil, yarının ihtiyaçlarını da gözeterek dönüştürüyoruz. Önümüzdeki dönemde de doğru ürünü, doğru üreticiden, doğru fiyata ulaştırma vizyonumuzla hem Bursa’da hem de Türkiye genelinde yatırımlarımıza kararlılıkla devam edeceğiz.”

Geniş ürün yelpazesiyle teknoloji severlere konforlu alışveriş keyfi sunan MediaMarkt Türkiye, 2024 yılını değerlendirerek önümüzdeki döneme dair hedeflerini paylaştı. Avrupa’da 11 ülkede 1016 mağazası ile hizmet veren MediaMarktSaturn’ün 2024 yılını 22,4 milyar euro satış geliri ile tamamladığını açıklayan MediaMarkt Türkiye CEO’su Hulusi Acar, MediaMarkt Türkiye’nin de 102 mağaza, 4.000 çalışan ve 8 milyon MediaMarkt Club üyesiyle sektöründe lider konumda bulunduğunu belirtti.

 “Grubun başarısında Türkiye’nin katkısı büyük”

Globalde hem fiziksel mağazalarının gücü hem de kişiselleştirme stratejileri ile perakende medya tarafında 48 milyon euro ek gelir elde ettiklerini söyleyen Acar, bu başarıda Türkiye’nin de önemli bir payı olduğunu kaydetti. Türkiye’de en çok tercih edilen elektronik perakendecisi olarak büyümeye ve ülke ekonomisine katkı sağlamaya devam ederken, grubun başarısına da önemli katkılar sağladıklarını vurgulayan Acar, Avrupa’da MMSGH ülkelerinden 9’unu geride bıraktıklarını söyledi. Acar, MediaMarkt Türkiye olarak perakendenin dönüşümüne liderlik ederken Türkiye’nin geleceğine de yatırım yapmaya devam edeceklerini kaydetti.

Avrupa’da satış performansı en büyük ikinci pazar Türkiye

2023 için Türkiye’nin en çok tercih edilen elektronik perakendecisi olma hedefini koyduklarını ve bu hedefe 2021 yılında ulaştıklarını söyleyen Hulusi Acar, “2021 yılından bu yana sektörde liderliğimizi koruyoruz. Ama biz sadece bu başarıyla yetinmeyerek globalde de Türkiye’nin gücünü gösterdik. Şu anda MediaMarktSaturn’ün stratejik bir ülkesi durumundayız ve Türkiye olarak Avrupa’da Almanya’dan sonra satış performansı en yüksek ikinci pazar konumundayız. Çalışan bağlılığında da Avrupa’da birinci sıradayız. MediaMarkt olarak, kazandığımızı Türkiye’ye yatırım olarak geri döndürmeye, Omnichannel (Bütünleşik Kanal) vizyonumuzla dönüşüme liderlik etmeye ve her temas noktasında müşteriyle daha güçlü bir bağ kurmaya devam edeceğiz. Hedefimiz net: 2027 yılında, ana kategorilerimiz ve tüm kanallarda müşterilerimizin ilk tercihi olmak. Bu hedefe, inovasyondan, kapsayıcılıktan ve sürdürülebilirlikten ödün vermeden, birlikte çalışarak, birlikte büyüyerek ulaşacağız” dedi.

Perakendenin geleceği: Pürüzsüz bir omnichannel deneyim

2025 yılında tüketici elektroniği pazarının 1 trilyon TL’yi aşacağını söyleyen Acar, “Hızla değişen dünyada güncel kalmak için en önemli şey müşterinin değişimini ve ihtiyaçlarını doğru anlamlandırmaktan geçiyor. Tüketiciler hayatı kolaylaştıracak neye alışırsa farklı markalardan da o kolaylığı devam ettirmelerini bekliyorlar. Bu yüzden de sektörümüzde sadece bir devrimden değil evrimden de geçiyoruz. Artık tüketiciler online ve offline birbirine entegre bir alışveriş yolculuğu yaşamak istiyorlar. Pandemiyle birlikte hız kazanan ve sonra bir miktar düşüşe geçen online kanallar, 2025 yılı itibarıyla yeniden ivmelenmeye geçti. Bitmeyen hatta daha da büyüyen fiziksel mağazacılığın entegre rolü ise değişen müşteri ihtiyaçlarında daha da önemli hale geliyor. MediaMarkt olarak “Deneyim Şampiyonluğu” vizyonumuzla pürüzsüz bir omnichannel dünya yaratıyoruz. Omnichannel deneyimi perakendenin geleceği olarak görüyor ve geleceğimize bugünden yatırım yapıyoruz. Müşterilerimizin yüzde 43’ü omnichannel alışverişi deneyimliyor ve harcamaların yüzde 61’i buradan geliyor. 2025 yılı için ağırlığı dijital kanallarımıza vermekle birlikte fiziksel mağaza yatırımlarımıza da devam edeceğiz” dedi.

“Omnichannel dünyanın kalbinde mobil uygulamamız var”

Omnichannel yolculuklarının kalbinde, her geçen yıl yatırımlarını artırdıkları MediaMarkt mobil uygulaması olduğunu söyleyen Acar, “Mobil uygulamamızla kullanıcılarımızla offline ve online iç içe, uçtan uca bir deneyim yaşatıyoruz. Geçen yıl baştan sona yeniledik ve daha kullanıcı dostu özellikler ekledik. 2025 mali yılının ilk çeyreğinde dijital satışlar içindeki mobil uygulama gelir payımız yüzde 26’dan yüzde 41’e çıktı. Uygulamamızın indirilme oranı 3,5 katına çıktı, satışlarımız ise yüzde 208 arttı. Tüm bu yenilikler ve kurguladığımız omnichannel dünya ile müşteri sadakat programımız MediaMarkt Club üyelerini de artırmaya devam ediyoruz. Son bir yılda MediaMarkt Club’a 2 milyonu aşkın yeni üye katıldı, tüm satışlarımızın yaklaşık yüzde 50’si Club üyelerinden geliyor” bilgisini verdi.

“AI chatbotumuz ile merak edilen her soruya hızla yanıt veriyor”

Müşteri deneyim yolculuğunda yapay zekâ gibi son teknolojilerin gücünden yararlandıklarını söyleyen Acar, “Sunduğumuz yeni deneyimlerle müşterilerimize kişiselleştirilmiş öneriler sunarak hayatlarını kolaylaştıracak ürün ve hizmetleri onlarla buluşturuyor, iş ortaklarımız için de ürünlerini hedef kitlelerine ulaştıracak çözümler sunuyoruz. Yapay zekâyı da mobil alışveriş deneyimimizin kişiselleştirme ayağına entegre ettik. AI chatbotumuz ile merak edilen her soruya hızla yanıt veriyor, AI Hediye Bulucu ile kişiye ve bütçesine özel en uygun öneriler sunuyoruz. İşimiz satış işleminden sonra da bitmiyor, katma değerli hizmetler ile müşterilerimizi hiç yormadan aldıkları ürünün bakımını yapmaya evlerine de gidiyoruz” dedi.

“Yerli üretime ve döngüsel ekonomiye destek oluyoruz”

Kendi markaları olan PEAQ, KOENIC ve ISY’ı MediaMarkt kalitesi ve güvencesiyle tüm kanallarda müşterileriyle buluşturduklarını söyleyen Acar, yerli üretime destek olmaya devam edeceklerini kaydetti. Özellikle sürdürülebilir bir alternatif olarak öne çıkan yenilenmiş cihazlara talebin Türkiye’de de günden güne arttığına işaret eden Acar, “Bu evrimin Türkiye’deki öncülerinden biri olarak, yenilenmiş cihaz hizmetiyle kullanılmış akıllı telefonları yenileyerek onlara ikinci bir hayat veriyor ve döngüsel ekonomiye katkı sağlıyoruz. “Daha İyiye” vizyonumuzla yenileme amacıyla 200.000 eski cihazı ekonomiye kazandırdık ve 27 bin yenilenmiş cihazı yeniden tüketicilerle buluşturduk” dedi. Teknolojiyi herkes için erişilebilir kılmak bizim için bir sosyal sorumluluk değil, müşteri deneyim yolculuğunun bir parçası diyen Acar, “Blindlook teknolojisiyle mağazalarımızda yapay zekâ teknolojisini kullanarak görme engelli bireylere yönelik sesli destek çözümleri sunuyoruz. Tüm mağazalarımızda sesli yönlendirme sistemi mevcut. Bu teknolojiyle bugüne dek 46.000 görme engelli bireye ulaştık” dedi.

Kadın istihdamında hedef yüzde 50

Gelecekte daha da eşit bir ekosistem yaratmak için kadın istihdamını önceliklendirdiklerini söyleyen Acar, “Bizim için hiçbir sektörün olmadığı gibi teknolojinin de kadını erkeği yoktur. Bu vizyonla ülke genelindeki mağazalarımızda kadın istihdamında hedeflediğimiz oran yüzde 50” diye konuştu. Sürdürülebilirliği uzun soluklu bir yolculuk olarak tasarladıklarını söyleyen Acar, “Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı (TEGV) iş birliğiyle yürüttüğümüz ‘Eğitimle Daha İyiye’ projesiyle geleceğimize, çocuklarımıza yatırım yapmaya devam ediyoruz. TEGV iş birliğiyle depremden etkilenen bölgelerde 4 mobil öğrenim birimi kurduk ve deprem bölgesindeki yaklaşık 8 bin çocuğumuza eğitim verdik. Hedefimiz 4 yılda 24 bin çocuğumuza ulaşmak” diye konuştu.

Türkiye perakende sektörünün öncü markalarından CarrefourSA, perakende medya alanındaki faaliyetlerini güçlendirmek amacıyla medya teknolojileri alanında uzman Adtail ile stratejik bir iş birliğine imza attı. Bu iş birliği kapsamında Adtail, CarrefourSA’nın perakende medya satış süreçlerini uçtan uca yönetecek.

Sabancı Holding ve Carrefour Grup iştiraki, Türkiye perakende sektörünün öncü markası CarrefourSA, bu stratejik adım ile veriye dayalı, ölçülebilir ve sürdürülebilir medya çözümleri sunmayı hedefliyor.Türkiye genelinde 12,5 milyona yakın kartlı müşteriye ulaşan CarrefourSA, yılda 300 milyonun üzerinde fiziksel ve dijital ziyaret trafiğiyle markalar için güçlü bir reklam platformu sunuyor. Yapılan ortaklık; Adtail’in yenilikçi satış çözümleri ile CarrefourSA’nın müşteri odaklı dijitalleşme vizyonunu bir araya getirerek, perakende medya alanında operasyonel verimliliği artırmayı hedefliyor.

Adtail CCO’su Hanzade Tok, iş birliğinin sektör açısından taşıdığı önemi şu sözlerle vurguladı: “CarrefourSA gibi global ölçekli ve güçlü bir marka ile iş birliğine gitmekten büyük mutluluk duyuyoruz. Bu ortaklık, Adtail’in perakende teknolojileri konusundaki uzmanlığının bir göstergesi. Hedefimiz, markaların doğru müşterilere, doğru zamanda ve etkili yöntemlerle ulaşmasını sağlayacak entegre medya çözümleri sunmak.”

Adtail ile stratejik iş birliği

CarrefourSA CRM & Müşteri Deneyimi Grup Müdürü Nur Sibel Öztürk ise açıklamasında şunları vurguladı; “Müşteriyle kurduğumuz bağı sadece satış anıyla sınırlamıyor; bu ilişkiyi veriyle beslenen, sürdürülebilir ve çift yönlü bir yapıya dönüştürmeyi amaçlıyoruz. Güçlü CRM altyapımız ve mağaza ile dijital kanallardaki müşteri trafiğimiz sayesinde, markalar için etkili ve ölçümlenebilir medya çözümleri sunabiliyoruz. Adtail ile yürüttüğümüz bu stratejik iş birliği, perakende medya yatırımlarımızı daha ileriye taşımamıza olanak sağlayacak. Hedefimiz; iş ortaklarımızın doğru müşteriye, doğru zamanda ve en etkin maliyetle ulaşmasını sağlayacak bir medya ekosistemi yaratmak. Bu sayede hem marka iş birliklerini daha verimli yönetebileceğiz hem de sektördeki öncülüğümüzü daha da pekiştireceğiz”

Türkiye’yi teknoloji marketi konseptiyle tanıştıran Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, 25’inci yılını kalpleri ısıtan hikayelerle kutluyor. “Teknoloji Teknosa’da güzel, tam 25 yıldır” diyen şirket, 25’inci yıla özel iletişim kampanyasında, teknolojiyle birlikte dönüşen anları duygusal ve samimi hikayelerle herkesle buluşturuyor.

Türkiye teknoloji perakendeciliğinin ve e-ticaretin öncü markası Teknosa, 25 yaşında! 2000 yılında ‘Herkes için Teknoloji’ mottosuyla yola çıkıp, tüm Türkiye’de teknolojiyi yaygınlaştıran Teknosa, 25’inci yılını güçlü bir iletişim kampanyasıyla kutluyor. Ogilvy 4129 imzası taşıyan ve yönetmen koltuğunda Gürcan Güreşçi’nin oturduğu kampanya, izleyicileri teknolojik olduğu kadar nostaljik bir yolculuğa da çıkarıyor.

Teknolojiyle dolu 25 yılın anlatıldığı kampanyada, teknolojiyle birlikte dönüşen anlar duygusal ve samimi hikayelerle ekrana taşınıyor. Kampanya, yıllar içinde teknolojinin hayatlara nasıl dokunduğunu, anıları nasıl şekillendirdiğini ve insanları nasıl bir araya getirdiğini anlatan üç özel filmle izleyicilerle buluşuyor. Her biri teknolojiyle iç içe geçmiş duygusal hikayeler sunan filmler, izleyicileri hem geçmişin sıcak hatıralarına götürüyor hem de geleceğe dair ilham veriyor.

Aşk, sevgi, hayal gücü…

Ahmet Mümtaz Taylan’ın seslendirmesiyle hayat bulan üç farklı hikayenin anlatıldığı seride, Teknosa’nın sunduğu teknolojilerin hayatlara dokunuşuna tanıklık ediliyor. Hikayelerin birinde yıllara meydan okuyan bir aşkı unutulmaz kılan en önemli dinamiklerden biri teknoloji olarak karşımıza çıkıyor. Bir diğer filmde Teknosa, sunduğu teknolojilerle, bir anne ve oğul arasındaki mesafeleri aşarak bağları güçlendiriyor, paylaşılması gereken anları kutluyor. Kampanyanın yüzleri gülümseten diğer filminde ise, samimi ve muzip bir ailede yeşeren çocuksu bir hayal, teknolojiyle yaratıcılığı bir araya getirerek hayat buluyor.  TV ve sosyal medya başta olmak üzere 360 derece iletişim yapılan kampanyanın prodüksiyonunu ise Riders üstleniyor.

Teknosa, 25. yaşını çalışanlarıyla birlikte kutladığı özel bir kareyle taçlandırdı.

Teknosa’nın 25 yıldır süren bu yolculuğunda, çalışanlarının emeği ve enerjisi büyük bir rol oynuyor. Mağaza ve depo ekiplerinden genel merkez çalışanlarına kadar Teknosa’nın farklı kademelerinden temsilcilerin teknolojik ürünlerle poz vererek hem çeşitliliği hem de dinamizmi yansıttıkları fotoğraf tüm iletişimin ana taşıyıcı öğesi olarak konumlandırılıyor.

Alışveriş Merkezleri ve Yatırımcıları Derneği (AYD) Başkanı Nuri Şapkacı’nın, markaların ciro kirası ödememek için satışlarını düşük gösterdiği yönündeki açıklamaları perakende sektöründe tartışma yarattı. Birleşmiş Markalar Derneği (BMD) Yönetim Kurulu, söz konusu iddialara ilişkin kamuoyuna kapsamlı bir yanıt verdi.

BMD Yönetim Kurulu’ndan yapılan açıklamada şu görüşlere yer verildi:

AVM’ler, sözleşme gereği kiracısından hem sabit kira hem de cironun belirli bir oranında kira faturası düzenleyen ticari müesseselerdir. Yine sözleşme gereği, AVM yönetimlerinin kiracı perakendecileri dilediği zaman denetleme yetkisi bulunmaktadır.

Bu denetimler sonucunda herhangi bir “uygunsuzluk” bulunması halinde AVM yönetiminin kiracısına cezai işlem uygulama, hatta sözleşmeyi feshetme hakkı vardır. Ayrıca AVM yönetimleri kiracılarla anlaşarak kasa sistemlerine kendi sistemlerini entegre ederek ciroları anlık olarak görme imkanına da sahiptir.

Mevzuat hükümleri ve uygulama son derece açık olmasına rağmen AYD Başkanı, kiracıların net yüzde 10’unun “sorunlu” olduğunu ifade etmiştir. Eminiz ki AYD gibi ciddi bir kurumun bu tespiti veriye dayanıyordur. Eğer böyle bir veri varsa, bu iddia, Türkiye’de 450 AVM’deki yaklaşık 70 bin kiracıdan 7 bininin sorunlu olduğu anlamına gelir. Bütün markaları zan altında bırakmamak için hangi AVM’lerle hangi markalar arasında ihtilaf olduğu, söz konusu mağazalarla ilgili nasıl bir yasal işlem başlatıldığı kamuoyu ve Ticaret Bakanlığı ile paylaşılmalıdır.

Ticaret Bakanlığının 2024 yılında 45 AVM’de yaptığı genel gider denetimleri sonucunda 65 milyon TL “uygunsuzluk” cezası düzenlediği gerçeği ortadayken ve “sözde döviz borcu” meselesi, son 4 yıldır perakendecilerin yaklaşık yüzde 200 daha fazla kira ödemesiyle kapanmışken, ilgili derneğin yeni suni sorun yaratarak müşterisi konumundaki perakendecilere hasmane bir tutumla yaklaşmasını hiçbir ticari teamülle bağdaştıramıyoruz.

Perakende sektörünün, özellikle üretim ve turiste satışta son derece sıkıntılı bir süreçten geçtiği bu dönemde ilgili dernek yönetimini daha sorumlu davranmaya davet ediyoruz.

ECE Türkiye’nin ev sahipliğinde bu yıl 14.’sü düzenlenen Perakende ve Gayrimenkul Zirvesi, 7 Mayıs’ta İstanbul’da gerçekleşti. Perakende ve gayrimenkul sektörünün önemli aktörlerini buluşturan zirvede, ECE Türkiye’nin 25. kuruluş yıldönümü de kutlandı. Yoğun ilgi gören etkinliğe, aralarında perakende markalarının patronları, C-level yöneticiler, yatırımcılar, finans sektörü temsilcilerinin de bulunduğu yaklaşık 600 kişi katıldı. Zirvenin açılışında ECE Türkiye Eş Genel Müdürleri Semet Yolaç Canlıel ve Nuri Şapkacı, yaptıkları “Bir Vizyonun İzinde: 25 Yıllık Tutku ve Emek” başlıklı konuşma ile ECE Türkiye’nin 25 yıllık yolculuğunu ve Türkiye perakende pazarındaki stratejik dönüşümleri aktardı.

“Türkiye’de alışveriş merkezi yönetimini bir okul haline getirdik”
ECE Türkiye Eş Genel Müdürü Semet Yolaç Canlıel, “Bu çeyrek asırlık yolculukta hiçbir zaman sadece rakamlara odaklanmadık. Nicelikten çok niteliğe önem vererek; doğru lokasyonda, doğru yatırımcıyla, kalıcı ve yüksek fayda sağlayacak projelere yöneldik. Bu yaklaşımımızla Türkiye’de alışveriş merkezi yönetimini bir okul haline getirdik. Burada yetişen profesyonellerin bugün kendi başarı hikayelerini yazmaları, bize duyulan güvenin ve yatırımın en kıymetli karşılığı. Bugün yüzde 100’e yakın doluluk oranlarımız, milyonlarca ziyaretçimiz ve dijitalleşmeyi odağına alan projelerimizle sadece bugünün değil, geleceğin perakende sektörüne yön vermeye devam ediyoruz” dedi.

“Türkiye’de 2,5 milyar Euro büyüklüğündeki en seçkin alışveriş merkezi portföyünü yönetmenin gururunu taşıyoruz”
ECE Türkiye Eş Genel Müdürü ve CFO’su Nuri Şapkacı ise şunları söyledi: “25 yıl önce bir hayalle yola çıktık. Bugün o hayal gerçek oldu ama yolculuğumuz henüz bitmedi; asıl yolculuk şimdi başlıyor. Bugün ECE Marketplaces 11 ülkede 24 milyar Euro’yu aşan portföyüyle küresel ölçekte sektöre yön veriyor. Türkiye’de ise 2,5 milyar Euro büyüklüğümüzle ülkemizin en seçkin alışveriş merkezi portföyünü yönetmenin gururunu yaşıyoruz. Ancak daha da önemlisi, bu başarıların ardında bir ekip, bir kültür, bir aile ve gelecek nesillere ilham verecek güçlü bir hikaye var.”

“Toplumsal değer yaratan sürdürülebilir yaşam alanları tasarlıyoruz”
Etkinlikte ECE Marketplaces CEO’su Joanna Fisher, “Ticari Gayrimenkulün Geleceğini Şekillendirmek” temalı konuşmasıyla global anlamda perakende dünyasındaki dönüşüme ve ECE Grubu’nun vizyonuna dair önemli bilgiler verdi. Fisher, “ECE olarak tüm projelerimizde insanlara değer sunan, şehirlerin ruhunu yansıtan, deneyim odaklı yaşam alanları tasarlıyoruz. Türkiye, bugün Avrupa’nın en büyük ve en dinamik perakende pazarlarından biri haline gelirken; biz de burada geliştirdiğimiz projelerle yalnızca alışveriş merkezleri değil, toplumsal değer yaratan sürdürülebilir yaşam alanları hayata geçiriyoruz. Çünkü AVM’ler artık sadece alışveriş yapılan yerler değil; dijitalleşmeyle zenginleşen, insanı merkeze alan, deneyim, sağlık, eğitim ve sosyal etkileşimi bir arada sunan çok amaçlı sosyal merkezlere dönüşüyor. Sektörümüz yapay zeka, ESG kriterleri ve veri odaklı dönüşümle yeniden şekillenirken; biz de bu değişimin merkezinde yer alıyor, ECE’nin Avrupa’daki lider konumunu 25 yıldır Türkiye’de de yansıtmaktan büyük gurur duyuyoruz. Bu dönüşümde en büyük gücümüz, müşterilerimizle ve iş ortaklarımızla kurduğumuz güvene dayalı bağ. Çünkü birlikte güçlü olduğumuzda yalnızca sektör değil, toplum da kazanıyor.”

“Sadece satışta değil, sadakatte, duyguda, bağlılıkta da fark yaratmak zorundayız”
Zirvede Boyner Grup Yönetim Kurulu Başkanı&CEO’su Cem Boyner de katılımcılara Türkiye perakende sektörünün dönüşüm yolculuğunu aktardı. Katılımcıların büyük ilgiyle izledikleri konuşmasında Boyner, şunları söyledi: “Perakende, dünyanın hem en zorlu hem de en özel işlerinden biri. Perakende markaları için müşterilerimize sadece ürün sunmak artık yetmiyor. Aynı zamanda güçlü ve sürdürülebilir müşteri ilişkileri kurmalı; bunu da her gün yeniden, özenle ve emekle inşa etmeliyiz. Değişen dünyada müşteri başına düşen fatura adedini, ziyaret frekansını, ilişki derinliğini artırmak zorundayız. Artık rekabet ürün değil, deneyim üzerinden yaşanıyor. Biz milyonlarca müşteriyi bir veri tabanı değil, yaşayan bir ekosistem olarak görüyoruz; davranışlarını anlıyor, tahmin ediyor ve hatta değiştirmenin yollarını arıyoruz. Müşteri artık bizim en kıymetli hazinemiz. O yüzden sadece satışta değil, sadakatte, duyguda, bağlılıkta da fark yaratmak zorundayız. Bunu da tek başımıza değil, iş ortaklarımızla ve AVM’lerle birlikte, kazan-kazan kültürünü gerçek anlamda sahiplenerek yapabiliriz. Çünkü biz ancak birlikte üretir, birlikte kazanır, birlikte değer yaratırsak geleceğe güvenle yürüyebiliriz.”

ECE Türkiye’nin düzenlediği 14. Perakende ve Gayrimenkul Zirvesi, konuşmaların ardından, misafirlerle fikir alışverişi yapılan “networking” yemeğiyle sona erdi.

Markalı perakendede genel olarak adet satışlarının daraldığı, cirolardaki artışın enflasyonun gerisinde kaldığı bir dönemden geçiyoruz. Bu zorlu süreçte dini bayramlar ve özel günler için hediyelik alışverişi belli kategorilere kısmen de olsa nefes alma imkânı sağlıyor. 11 Mayıs Pazar günü kutlayacağımız anneler günü en çok hediyelik alışverişin yapıldığı özel günler arasında ilk sırada yer alıyor. Anneler gününde hediyelik olarak çiçeğin yanı sıra en çok mücevher, takı, kozmetik, giyim, elektronik eşya ve küçük ev aletleri tercih ediliyor.

Merkez Bankası verilerine baktığımızda 2024’ün anneler günü haftasında giyim aksesuar, beyaz eşya, elektrik elektronik, mücevher, mobilya ev tekstili, sağlık-kozmetik ve yemek kategorilerindeki kartlı harcamanın yaklaşık 6 milyar liralık bir artış görülüyor. Bahsettiğim kategorilerde anneler gününden önceki hafta 73 milyar lira olan kartlı harcama tutarı anneler günü haftasında 78,6 milyar liraya ulaşmış. Enflasyonu hesaba kattığımızda bu yıl anneler günü haftasında söz konusu kategoriler için kartlı harcamada 9-10 milyar liralık bir artış olabileceğini tahmin ediyoruz.

Türkiye teknoloji perakendeciliğinin ve e-ticaretin öncü markası Teknosa, doğaya katkı sağlayacak anlamlı bir adım attı. Tüm mağazalarında plastik taşıma poşetleri yerine karton torbaları kullanmaya başlayan Teknosa, bu dönüşümle hem atık miktarını azaltmayı hem de doğa dostu tüketim alışkanlıklarının yaygınlaşmasına katkı sunmayı hedefliyor.

Her bir katkı bir ormanda yeşerecek

TEMA Vakfı aracılığıyla Malatya Akova Ağaçlandırma Sahası’nda 10 bin fidanlık bir hatıra ormanı oluşturulmasına destek veren Teknosa, karton torba kullanımını bir sosyal faydaya dönüştürüyor. Böylece her karton torba yeşil bir geleceğe katkı sunarken, her bir katkı da bir ormanda yeşerecek.