29 Kasım 2018

VESTEL'İN FORTUNE 500 HEDEFİ!

‘Perakende Günleri kapsamında konuşma yapan Vestel Genel Müdürü Ergün Güler, Perakendenin Kodlarını Yeniden Yazan Marka’ konulu bir sunum yaptı. Güler; “Yeni doğanlar, dijital dili olanlar bu salonu doldurduğunda ve en önemlisi onlar patron olduğunda bizleri neler bekliyor? İşte asıl devrim o zaman yaşanılacak" dedi. Güler, "Biz şimdiden bu devrime hazır olmalıyız ve artık dijital bir ekonomik devrimden bahsedebiliriz" diye konuştu. Eskiden ürünü en hızlı çıkaranın kazanıdığını belirten Güler, şöyle devam etti: "Ama işler değişti artık, bütün iş, hizmet ve modelde... Yarattığınız iş modeli size kazandırıyor. Örneğin Amazon... Amazon e-ticaret yapıyor ama arka tarafta geliştirdiği iş modeli işliyor. 177 milyar dolar cirosu var ve Amazon web servisinin faaliyet kârı 4,4 milyar dolar... Yüzde 25 faaliyet kârı var. Asıl amaç tüketiciye 7/24 hizmet vermek. Peki bu gelişmeler ışığında Vestel olarak biz ne yapacağız? Bir televizyon sattığımızda o müşteriyi bir daha anca o televizyon eskidiğinde görebiliriz. Bize ne lazım? Her ay temasta olmamız lazım. Yani kiralayalım, hizmet olarak verelim. 3 yılda değiştirmek kaydıyla ayda 99 TL’ye abone olarak sistemimize ekleriz."

Çapraz satış imkânı 

Televizyon, telefon aylık hizmetle verilirse Amazon gibi tüketici ile her daim temasta olacaklarını belirten Güler, şunları söyledi: "Hep yeni hizmeti üzerinden tüketiciyi çeşitli ürünlerle verme gayreti içerisinde olmalıyız. Müşterimize yeni ürünlerle ilgili bilgi verebiliyoruz. Ödemelerin yüzde 88’i mağazalardan yapılıyor; müşterimiz 1.250 Vestel mağazasına gelip taksitini yatırıyor. Bu bize çapraz satış imkânı doğuruyor. Müşteri memnuniyetini her zaman ölçüyoruz. Hep yeni konseptinde sattığımızda bize üst segment ürün konusunda bize avantaj sağlıyor. Yeni geliştirdiğimiz konsept ile ileriki yıllarda Fortune 500’e girebiliriz. Bu sebeple değişimden korkmadan adım atmamız lazım.”